Criterios de calidad


La tienda online se compromete a cumplir con las disposiciones legales sobre la venta a distancia y la protección de datos en el comercio electrónico.

ESTOS SON ALGUNOS DE LOS PUNTOS QUE ANALIZAMOS ANTES DE DAR EL CERTIFICADO

1. Identidad y contacto


En la tienda online se tiene que presentar de forma accesible y transparente el nombre, numero de teléfono correo electrónico y la dirección postal de la empresa. Se ofrece un medio rápido y sencillo para contactar a la tienda online.


2. Protección de datos y seguridad


En la tienda online solo se recogerán, procesarán, utilizarán y cederán a terceros los datos de carácter personal, siempre que la ley lo permita o si el cliente ha dado su consentimiento explícito para ello.
Se informará sobre el uso de los datos personales de forma clara y comprensible.
Si la tienda online envía comunicaciones publicitarias o promocionales a través del correo electrónico, se ofrecerá al destinatario la posibilidad de darse de baja para dejar de recibir publicidad en el futuro.
La tienda online protege la información de carácter personal de los clientes de manera adecuada. En particular, la transmisión de la datos de pago (números de cuenta, información de la tarjeta de crédito) se lleva a cabo únicamente de forma cifrada.


3. Productos y costes


Todos los productos ofrecidos se describen de forma clara y comprensible.
Solo se ofrecen productos cuya venta no esté prohibida por ley y que no infrinjan los criterios de exclusión de Ecommbit.

Todos los precios de los productos, gastos de envío y otros costes adicionales se especifican de forma transparente.


4. Envío y pago


El cliente será informado acerca del plazo de entrega esperado o la fecha exacta de entrega. Si, en caso excepcional, no se pudiera cumplir con el plazo o la fecha de entrega, el cliente será notificado al respecto inmediatamente.
Se informará, a más tardar al inicio del proceso de pedido, sobre los métodos de pago ofrecidos y la zona de entrega.


5. Proceso de pedido


El proceso de pedido es claro y comprensible. En particular, el consumidor puede reconocer cuando efectúa un pedido obligándose al pago. Antes de enviar el pedido, será informado sobre los productos, los precios de estos, los gastos de envío y otros costes adicionales. La recepción de la orden pedido será confirmada inmediatamente por correo electrónico.


6. Desistimiento


El consumidor deberá ser informado acerca del derecho de desistimiento y sobre las respectivas excepciones. El derecho de desistimiento no se restringirá indebidamente.


7. Indicadores de calidad


Ecoombit llevará a cabo una evaluación continua de los siguientes indicadores de calidad, los cuales deberán ser cumplidos por la tienda online.



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